Das Service Center ist telefonisch unter 0800 400 12 400 (kostenlos aus AT, DE, CH) oder +43 (0)1 955 12 66 (kostenpflichtig aus allen anderen Ländern) bzw. per E-Mail unter info@asfinag.at erreichbar. Anfragen von Freenet Nutzer werden über asfinag_asc@freenet.de beantwortet.
Es beantwortet alle Fragen zum hochrangigen Straßennetz wie zu Straßenbauprojekten, zu Winterdienst, Verkehrssicherheit, Raststationen, Lärmschutz, Maut und Telematik. Die Auskunft zu Mautthemen erfolgt in sechs Sprachen: Deutsch, Englisch, Tschechisch, Ungarisch, Italienisch und Kroatisch. Auskünfte zu allen anderen Themen der ASFINAG erfolgen in Deutsch und Englisch.
Das ASFINAG Service Center steht für die Kunden zu den Bürozeiten von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr in sechs Sprachen (Ungarisch, Kroatisch, Italienisch, Tschechisch, Englisch und Deutsch) sowie zu Abend- und Nachtzeiten bzw. an Wochenenden und Feiertagen in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung.